Numero WhatsApp
Solo nelle campagne per clienti esistenti, la prima scheda è Numero WhatsApp: da quale dei tuoi numeri collegati invia la campagna (Invia da). Sceglilo per primo: i template che puoi usare per offerte e annunci sono quelli dell’account WhatsApp Business a cui appartiene il numero.Lingua
Lingua della campagna è la lingua in cui l’assistente scrive a ogni lead senza una lingua propria. Si salva appena la scegli. Se non è impostata, a quei lead si scrive in inglese, e la campagna mostra Nessuna lingua per la campagna tra le cose da controllare. Ogni lead può avere anche una lingua propria: da un’importazione, impostata da te, oppure indovinata all’arrivo e poi seguita dai messaggi che scrive. Vedi Aggiungere e gestire i lead. Come Whappy indovina la lingua di un nuovo lead prima che scriva si imposta una volta per tutto l’account, in Profilo → Lingua dei nuovi lead nel menu dell’account: prova la lingua del modulo o della pagina da cui arriva, il prefisso del telefono e il nome, nell’ordine che scegli. L’ipotesi dal nome parte spenta. I lead di Instagram scrivono sempre per primi, quindi Whappy usa la lingua in cui scrivono.Canali
Canali indica dove parla la campagna: WhatsApp, Instagram o entrambi. Compare sugli account in cui Instagram è disponibile e si salva appena lo cambi. Vedi Canale per cosa cambia con ciascuna scelta.Invio
Le righe mostrate dipendono dal tipo di campagna e dai suoi canali.Su Instagram un follow-up o un promemoria parte solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del lead. In una campagna che parla solo su Instagram, un follow-up impostato a 24 ore o più non parte mai, e la pagina ti avvisa. Una campagna solo Instagram non ha intervallo, attesa iniziale né riavvio: i suoi lead scrivono per primi.
Accogliere i nuovi clienti
In una campagna per clienti esistenti, Come accogliamo i nuovi clienti imposta l’unico messaggio che i clienti importati ricevono dall’assistente. Vedi Campagne per clienti esistenti.Orari di lavoro
Fuso orario e Giorni e orari: attiva o disattiva ogni giorno e imposta l’ora di inizio e di fine. Un giorno disattivato mostra Chiuso. Nuovi contatti e follow-up partono solo in questi orari. Le risposte partono sempre. Un lead che scrive di notte riceve subito una risposta; un nuovo lead aggiunto di notte riceve il primo messaggio quando iniziano i tuoi orari. I promemoria degli appuntamenti partono puntuali, a qualsiasi ora. Anche gli annunci partono solo in questi orari. Scegli il fuso orario in cui lavora la tua attività, non quello dei tuoi lead.Sezioni
Sezioni attiva o disattiva pagine extra nel menu della campagna. Le modifiche valgono subito.
Sono tutte spente finché non le attivi. Una campagna per clienti esistenti offre solo File.