Fuso orario della campagna
Imposta il fuso orario in cui opera la campagna. Come funziona:- Tutti gli orari di attività si basano su questo fuso orario
- Scegli il fuso in cui opera la tua attività
- I lead ricevono i messaggi secondo questa pianificazione, indipendentemente da dove si trovano
Il fuso orario incide su quando i messaggi vengono inviati, non sul contenuto. Scegli il fuso della tua attività, non quello dei tuoi lead.
Orari di attività
Configura in quali giorni e in quali orari la campagna invia messaggi.Selezione dei giorni
Attivare/disattivare i giorni:- Attiva o disattiva ogni giorno con la casella di selezione
- Giorni disattivati = nessun messaggio inviato
- Giorni attivi = messaggi inviati negli orari indicati
- Solo giorni feriali: da lunedì a venerdì attivi, fine settimana disattivato
- Settimana intera: tutti i giorni attivi con orari diversi nel weekend
- Personalizzata: qualsiasi combinazione adatta alla tua attività
Fasce orarie
Imposta gli orari per ogni giorno:- Ora di inizio: quando cominciare a inviare messaggi
- Ora di fine: quando smettere
- Gli orari sono in formato 24 ore (9:00 = 9 del mattino, 17:00 = 5 del pomeriggio)
Come funzionano gli orari
Tempi di invio
- Dentro l’orario: i messaggi partono subito quando il lead risponde
- Fuori orario: i messaggi restano in coda fino al periodo di attività successivo
- Conversazioni: le chat in corso si mettono in pausa alla fine dell’orario e riprendono all’inizio del successivo
Esperienza del lead
- I lead ricevono tempi di risposta naturali durante il tuo orario di lavoro
- Nessun messaggio a tarda notte o nei giorni disattivati
- Le conversazioni risultano professionali e rispettose
Gestione della coda
- I messaggi accodati fuori orario partono alla ripresa dell’attività
- L’ordine viene mantenuto per una gestione equa dei lead
- Nessun messaggio va perso per via delle restrizioni orarie
Buone pratiche
Scelta del fuso orario
- Rispecchia la tua sede: usa il fuso principale della tua attività
- Sii coerente: evita di cambiarlo spesso una volta impostato
- Valuta la copertura: se servi più fusi, scegli quello della sede principale
Orari di attività
- Rispetta i limiti: non scrivere troppo presto o troppo tardi
- Allineati alle aspettative: usa gli orari in cui i lead si aspettano di essere contattati
- Prova orari diversi: osserva i tassi di risposta in fasce diverse
- Attenzione al contesto culturale: considera le abitudini locali del tuo mercato
Pianificazione
- Parti prudente: comincia con l’orario d’ufficio standard
- Estendi gradualmente: aggiungi ore in base ai risultati
- Monitora le prestazioni: osserva quando i lead rispondono di più
- Adatta alle stagioni: in periodi diversi possono funzionare orari diversi
Esempi comuni di pianificazione
Servizi professionali
E-commerce / retail
Attività globale / SaaS
Servizi locali
Note importanti
Comportamento della campagna
- Campagna attiva richiesta: gli orari valgono solo quando la campagna è in esecuzione
- Effetto immediato: le modifiche valgono subito per i nuovi messaggi
- Conversazioni esistenti: le chat in corso seguono la nuova pianificazione
Dettagli tecnici
- L’ora di inizio è inclusa (inizio alle 9:00 significa che si può inviare dalle 9:00)
- L’ora di fine è esclusa (fine alle 17:00 significa ultimo messaggio alle 16:59)
- I messaggi in coda vengono elaborati entro pochi minuti dall’inizio dell’orario
Suggerire prodotti (negozi Shopify)
In una campagna di un negozio Shopify, Suggerisci prodotti del tuo negozio permette all’AI di suggerire un prodotto correlato a ciò che il cliente ha comprato o ha nel carrello, con un link per acquistarlo. È attivo finché non lo spegni. I clienti che hanno rifiutato il marketing non ricevono mai suggerimenti, e alle domande sui tuoi prodotti l’AI risponde in ogni caso. Vedi Shopify.Salvare le modifiche
Ricordati di premere Salva prima di lasciare la scheda Opzioni:- Le modifiche non salvate sono evidenziate
- Ti verrà chiesto di salvare quando esci dalla pagina
- Le impostazioni hanno effetto subito dopo il salvataggio