Fuso orario della campagna
Imposta il fuso orario in cui opera la campagna. Come funziona:- Tutti gli orari di attività si basano su questo fuso orario
- Scegli il fuso in cui opera la tua attività
- I lead ricevono i messaggi secondo questa pianificazione, indipendentemente da dove si trovano
Il fuso orario incide su quando i messaggi vengono inviati, non sul contenuto. Scegli il fuso della tua attività, non quello dei tuoi lead.
Orari di attività
Configura in quali giorni e in quali orari la campagna invia messaggi.Selezione dei giorni
Attivare/disattivare i giorni:- Attiva o disattiva ogni giorno con la casella di selezione
- Giorni disattivati = nessun messaggio inviato
- Giorni attivi = messaggi inviati negli orari indicati
- Solo giorni feriali: da lunedì a venerdì attivi, fine settimana disattivato
- Settimana intera: tutti i giorni attivi con orari diversi nel weekend
- Personalizzata: qualsiasi combinazione adatta alla tua attività
Fasce orarie
Imposta gli orari per ogni giorno:- Ora di inizio: quando cominciare a inviare messaggi
- Ora di fine: quando smettere
- Gli orari sono in formato 24 ore (9:00 = 9 del mattino, 17:00 = 5 del pomeriggio)
Come funzionano gli orari
Tempi di invio
- Dentro l’orario: i messaggi partono subito quando il lead risponde
- Fuori orario: i messaggi restano in coda fino al periodo di attività successivo
- Conversazioni: le chat in corso si mettono in pausa alla fine dell’orario e riprendono all’inizio del successivo
Esperienza del lead
- I lead ricevono tempi di risposta naturali durante il tuo orario di lavoro
- Nessun messaggio a tarda notte o nei giorni disattivati
- Le conversazioni risultano professionali e rispettose
Gestione della coda
- I messaggi accodati fuori orario partono alla ripresa dell’attività
- L’ordine viene mantenuto per una gestione equa dei lead
- Nessun messaggio va perso per via delle restrizioni orarie
Buone pratiche
Scelta del fuso orario
- Rispecchia la tua sede: usa il fuso principale della tua attività
- Sii coerente: evita di cambiarlo spesso una volta impostato
- Valuta la copertura: se servi più fusi, scegli quello della sede principale
Orari di attività
- Rispetta i limiti: non scrivere troppo presto o troppo tardi
- Allineati alle aspettative: usa gli orari in cui i lead si aspettano di essere contattati
- Prova orari diversi: osserva i tassi di risposta in fasce diverse
- Attenzione al contesto culturale: considera le abitudini locali del tuo mercato
Pianificazione
- Parti prudente: comincia con l’orario d’ufficio standard
- Estendi gradualmente: aggiungi ore in base ai risultati
- Monitora le prestazioni: osserva quando i lead rispondono di più
- Adatta alle stagioni: in periodi diversi possono funzionare orari diversi
Esempi comuni di pianificazione
Servizi professionali
E-commerce / retail
Attività globale / SaaS
Servizi locali
Note importanti
Comportamento della campagna
- Campagna attiva richiesta: gli orari valgono solo quando la campagna è in esecuzione
- Effetto immediato: le modifiche valgono subito per i nuovi messaggi
- Conversazioni esistenti: le chat in corso seguono la nuova pianificazione
Dettagli tecnici
- L’ora di inizio è inclusa (inizio alle 9:00 significa che si può inviare dalle 9:00)
- L’ora di fine è esclusa (fine alle 17:00 significa ultimo messaggio alle 16:59)
- I messaggi in coda vengono elaborati entro pochi minuti dall’inizio dell’orario
Salvare le modifiche
Ricordati di premere Salva prima di lasciare la scheda Opzioni:- Le modifiche non salvate sono evidenziate
- Ti verrà chiesto di salvare quando esci dalla pagina
- Le impostazioni hanno effetto subito dopo il salvataggio