Cosa puoi caricare
Il limite sulle immagini è quello di Meta, non nostro. Consentire un file più grande permetterebbe a un caricamento di riuscire qui e fallire al momento dell’invio, che è il posto peggiore per scoprirlo.
Ogni file nell’elenco dice dove è usato: usato in N passaggi per i passaggi del funnel, proposto dall’assistente in N campagne per i file che una campagna lascia inviare all’assistente. Un file in uso non si può eliminare.
Se il tuo account parla su Instagram, la pagina ti ricorda che su Instagram file e note vocali vengono inviati come link: il lead li apre nel browser. L’unica eccezione è un file che l’assistente sceglie da solo, descritto più sotto.
Note vocali
Premi Registra una nota vocale, consenti l’accesso al microfono e registra direttamente nella dashboard. Puoi riascoltare, scartare e riprovare prima di salvare.Qualunque cosa registri o carichi, Whappy la converte perché WhatsApp la mostri come una vera nota vocale — la bolla tonda con l’onda sonora — e non come un allegato da scaricare. È per questo che registrare da qualsiasi browser produce lo stesso risultato sul telefono del lead.
Inviare una risorsa da un funnel
Nel costruttore di funnel, aggiungi un passaggio Invia documento per PDF e immagini, oppure Invia nota vocale per l’audio.- Invia documento accetta fino a 5 file per passaggio, inviati nell’ordine mostrato.
- Puoi aggiungere un messaggio facoltativo, inviato solo con il primo file.
- Invia nota vocale accetta una registrazione, e la sua riga facoltativa descrive di cosa parla la registrazione invece di dettare le parole esatte: l’assistente AI scrive una breve riga di introduzione, nella lingua del lead.
- Puoi far attendere la risposta del lead prima che la conversazione prosegua.
- Su WhatsApp il lead riceve file e note vocali come tali; su Instagram, come link.
Inviare una risorsa da Chat
In Chat, la graffetta accanto alla casella dei messaggi invia al lead fino a 5 file della libreria, nell’ordine in cui li scegli. Il testo nella casella parte come didascalia del primo documento o immagine; se il primo file è una nota vocale, il testo viene inviato prima come messaggio a sé. Su Instagram ogni file arriva come messaggio con il suo nome e un link. La graffetta segue le stesse regole di una risposta scritta: è bloccata mentre l’AI gestisce la chat e fuori dalla finestra di 24 ore di WhatsApp.File che l’AI può inviare da sola
Oltre ai file che un passaggio del funnel invia in un punto fisso, una campagna può lasciare che sia l’assistente a scegliere quando un file è adatto: il lead chiede i prezzi, l’assistente allega il listino alla sua risposta.1
Attiva la sezione File
Apri le Opzioni della campagna e, sotto Sezioni, attiva File. Nella barra laterale della campagna compare la scheda File.
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Scegli i file
La scheda File elenca tutti i file della tua libreria. Attiva quelli che l’assistente può inviare. (Se la libreria è vuota, la scheda ti rimanda a Risorse.)
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Indica quando ciascuno è adatto
Per ogni file attivo compila Invialo quando: una frase con parole tue, fino a 300 caratteri: il lead chiede i prezzi, o vuole vedere cosa offriamo. È obbligatoria: un file senza frase non si può salvare.
4
Imposta il limite per conversazione
Per conversazione è quante volte il file può raggiungere lo stesso lead: una volta oppure fino a N volte, al massimo 5. Il conteggio include lo stesso file inviato dai passaggi del funnel e dalle offerte, così una brochure già consegnata da un passaggio non viene rimandata perché il lead l’ha chiesta.
5
Salva
La pagina si salva con il suo pulsante Salva; se esci con modifiche non salvate, ti viene chiesto prima.
Cosa ne fa l’assistente
- Allega al massimo un file per risposta, e solo quando la conversazione corrisponde chiaramente alla frase che hai scritto. Non invia mai un file “per sicurezza” e non nomina mai un file che non sta allegando.
- Gli vengono proposti solo i file attivi, completamente caricati e ancora sotto il loro limite.
- Su WhatsApp, un documento o un’immagine parte insieme alla risposta, come sua didascalia: un solo messaggio. Se la risposta è troppo lunga per una didascalia, prima il testo e poi il file. Una nota vocale segue sempre il testo.
- Su Instagram, immagini e PDF vengono inviati come allegati dopo il testo, e solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del lead. Le note vocali non vengono mai proposte su Instagram. La scheda File lo dice in una campagna che parla lì.
- In una conversazione di prova il file compare nel filo ma non viene inviato nulla.
- Il limite riparte da zero quando il lead passa a un’altra campagna.