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Il Contesto della campagna è la base della tua automazione WhatsApp. Qui definisci chi è il tuo assistente AI e cosa cerca di ottenere nelle conversazioni con i lead.

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Impostare il contesto

Vai su Campagna → Contesto per configurare questi dettagli essenziali:

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Nome WhatsApp

È il nome che compare sul telefono del lead quando riceve i messaggi. Esempi:
  • Sara di TechCorp
  • Marco - Web Design
  • +39-055-0123 (il numero della tua attività)
  • Elisa | Agenzia Marketing
Questo nome appare nella rubrica WhatsApp del lead: scegline uno professionale e riconoscibile.

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Attività

Descrivi cosa fa la tua azienda, così l’AI capisce il tuo settore e i tuoi servizi. Esempi:
  • Realizziamo siti web e sviluppo per piccole imprese
  • Agenzia di marketing digitale specializzata in campagne Facebook e Google
  • Agente immobiliare che segue chi compra casa per la prima volta a Firenze
  • Consulente aziendale per e-commerce che vogliono crescere

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Obiettivo della conversazione

Indica all’AI cosa vuoi ottenere da queste conversazioni. Esempi:
  • Qualificare i lead per i nostri servizi di web design e fissare call conoscitive
  • Scoprire il budget di marketing e fissare sessioni di strategia
  • Capire le esigenze di acquisto e organizzare visite agli immobili
  • Valutare le difficoltà dell'azienda e proporre pacchetti di consulenza

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Informazioni aggiuntive (facoltative)

Qualsiasi contesto extra che aiuti l’AI a conversare meglio. Esempi:
  • Lavoriamo con budget a partire da 5.000 €. Concentrati su clienti in Italia e Svizzera
  • I nostri progetti durano di norma 4-8 settimane. Siamo specializzati in negozi Shopify
  • Lavoro nel settore immobiliare da 10 anni e seguo immobili sotto i 500.000 €

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Costruire il contesto automaticamente

Non devi scrivere niente di tutto questo da zero. Premi Genera con AI e Whappy redigerà il contesto partendo da qualcosa che hai già.
Incolla l’URL del sito. Whappy lo legge e ne ricava attività, obiettivo della conversazione e dettagli di supporto.
Il file non viene conservato. Whappy lo legge, tiene solo ciò che ne ha imparato e scarta il documento.
Quello che viene generato è una bozza che modifichi tu. Leggila prima di lanciare: è scritta dal tuo materiale, ma è la tua attività che l’assistente AI andrà a descrivere.

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Come l’AI usa queste informazioni

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Stile della conversazione

L’AI usa il contesto della tua attività per esprimersi in modo adatto al tuo settore e mantenere una personalità coerente in tutta la conversazione.

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Domande di qualificazione

In base ai tuoi obiettivi, l’AI sa quali informazioni raccogliere e come orientare la conversazione verso ciò che ti serve.

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Risposte naturali

Le informazioni aggiuntive aiutano l’AI a rispondere con naturalezza alle domande frequenti su servizi, prezzi e modalità di lavoro.

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Buone pratiche

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Nome WhatsApp

  • Rendilo personale: usa un nome vero quando possibile
  • Aggiungi contesto: includi l’attività o il ruolo, se aiuta
  • Resta professionale: evita soprannomi o linguaggio troppo informale
  • Sii coerente: usa lo stesso nome su tutti i canali

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Descrizione dell’attività

  • Sii specifico: “web design” è meglio di “servizi tecnologici”
  • Indica la nicchia: cita la specializzazione o il mercato di riferimento
  • Mantieni un tono colloquiale: scrivi come lo spiegheresti a un amico
  • Punta sui benefici: quali problemi risolvi?

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Obiettivi della conversazione

  • Sii chiaro sul risultato: cosa succede quando la qualificazione va a buon fine?
  • Includi il passo successivo: call, incontri o demo che vuoi fissare
  • Definisci le aspettative: quale livello di interesse o di budget cerchi

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Contesto aggiuntivo

  • Indica i budget tipici: aiuta l’AI a qualificare correttamente
  • Includi le tempistiche: quando iniziano o finiscono di solito i progetti?
  • Aggiungi l’area geografica: se servi zone specifiche
  • Segnala ciò che ti distingue: cosa ti rende diverso?

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Esempi per settore

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Agenzia di web design

  • Nome: Sara - Web Design
  • Attività: Creiamo siti su misura per piccole imprese e startup
  • Obiettivo: Qualificare lead per progetti web e fissare call conoscitive
  • Aggiuntive: I progetti vanno da 3.000 a 15.000 € con tempi di 4-6 settimane

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Consulente aziendale

  • Nome: Marco | Crescita Aziendale
  • Attività: Consulente che aiuta le aziende a scalare le operazioni
  • Obiettivo: Individuare gli ostacoli alla crescita e fissare consulenze strategiche
  • Aggiuntive: Lavoro con aziende oltre i 500.000 € di fatturato che vogliono raddoppiare

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Agente immobiliare

  • Nome: Elisa Conti - Immobiliare Firenze
  • Attività: Agente immobiliare specializzata nella vendita nell'area di Firenze
  • Obiettivo: Capire le esigenze di acquisto e fissare visite agli immobili
  • Aggiuntive: Mi occupo di chi compra la prima casa con budget fra 200.000 e 500.000 €

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Verificare il contesto

Dopo averlo impostato:
  1. Rileggi per chiarezza: ogni campo spiega chiaramente la tua attività?
  2. Controlla il tono: corrisponde al modo in cui comunichi di solito?
  3. Mettiti nei panni del lead: avrebbe senso per chi non ti conosce?
  4. Fallo leggere ad altri: chiedi a un collega di valutarne chiarezza e professionalità.

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Passi successivi

Una volta impostato il contesto:
  • Definisci quali informazioni raccogliere dai lead nella sezione Info
  • Costruisci il flusso di conversazione nel costruttore di funnel
  • Configura gli orari di attività nelle Opzioni
Il contesto è la base di tutte le conversazioni AI, quindi vale la pena dedicargli tempo.
Puoi aggiornare il contesto quando vuoi, ma le modifiche valgono solo per le nuove conversazioni. Quelle già in corso proseguono con il contesto originale.