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Un annuncio prende un’offerta e la manda ai tuoi clienti, invece di aspettare che siano loro a chiedere. Gli annunci esistono solo nelle campagne per clienti esistenti.

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Come mandarne uno

Premi Annuncia sulla scheda dell’offerta, oppure vai su Annunci e scegli l’offerta. Poi scegli il template con cui si apre — già compilato se l’offerta ce l’ha — e decidi chi la riceve. Lascia i tag vuoti per raggiungere tutti i clienti della campagna, oppure scegli dei tag per restringere: Premium, Milano, inattivi. I clienti devono corrispondere ai tag che scegli. Non parte nulla finché non confermi. La conferma dice quante persone lo riceveranno, quante restano fuori perché ti hanno chiesto di smettere, e più o meno quanto ci vorrà. Leggi il numero: un annuncio non si può annullare.

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Cosa vede il cliente

Riceve il tuo template approvato, la breve apertura che hai scelto. Quando risponde, l’assistente prende in mano: manda le foto allegate all’offerta, spiega l’offerta come si deve, fa le domande che volevi e poi torna disponibile per qualsiasi altra cosa.
Per questo il template non deve descrivere l’offerta. Il suo unico compito è riaprire la conversazione; tutto il resto è uno scambio vero.

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Parte lentamente, di proposito

Un annuncio a una base clienti ampia richiede ore o giorni, non minuti. Diverse cose lo rallentano, e tutte proteggono il tuo numero WhatsApp:
  • I tuoi orari di invio. Niente parte fuori dagli orari impostati in Impostazioni. Nessuno vuole un’offerta alle 3 di notte.
  • Il tuo ritmo. L’intervallo in Impostazioni vale anche qui.
  • Un tetto giornaliero. C’è un limite a quante persone un’attività contatta in un giorno, indipendentemente dal piano.
  • Le conversazioni recenti vengono saltate. Chi ti ha scritto — o ha ricevuto un messaggio — nelle ultime 24 ore viene escluso e raggiunto dopo. Chi è in mezzo a una conversazione non va interrotto con una promozione scollegata, e due annunci non devono mai accavallarsi sulla stessa persona.
L’ultimo punto sorprende. Se annunci qualcosa e un cliente che ieri chiacchierava con te non lo riceve subito, è la regola che funziona. Verrà raggiunto quando si sarà fermato.
Le 24 ore si cambiano in Impostazioni, o si mettono a 0 per disattivare la regola.

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Chi resta fuori

Tre gruppi non ricevono mai un annuncio:
  1. Chi si è escluso dal marketing. Verificato al momento dell’invio, non quando hai scelto il pubblico: così chi dice STOP a metà invio non viene raggiunto dal resto.
  2. Chi non corrisponde ai tuoi tag.
  3. Chi è in una conversazione recente, come sopra: viene raggiunto in un passaggio successivo.

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Fermarne uno

Apri l’annuncio e premi Ferma. Nessuno che non sia già stato raggiunto lo sarà. I messaggi già inviati sono già sul telefono di qualcuno e restano nel registro. Mettere in pausa la campagna mette in pausa anche l’invio; riavviandola riprende esattamente da dove si era fermata.

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Uno per volta

Puoi avere un solo annuncio in corso per campagna. Se provi a mandarne un secondo ti viene chiesto di aspettare che il primo finisca o di fermarlo. Due invii sovrapposti raggiungerebbero le stesse persone due volte in un pomeriggio, il modo più rapido per far segnalare un numero.