Aggiungere un singolo lead
Dalla scheda Lead della campagna, apri il menu azioni e scegli Aggiungi singolo lead. Servono un nome e un numero di telefono in formato internazionale completo; email e i tuoi campi informativi sono facoltativi.Importare da CSV
Scegli Importa da CSV. L’importazione si svolge in cinque passaggi.1
Caricamento
Seleziona il file. La prima riga deve contenere le intestazioni delle colonne.
2
Mappatura colonne
Indica a Whappy cos’è ogni colonna: Nome, Telefono, Email, uno dei tuoi campi informativi oppure Non importare.Nome e telefono sono obbligatori. Ogni altra colonna può essere mappata su un campo personalizzato, così il valore importato è disponibile all’assistente AI durante la conversazione.
3
Anteprima e verifica
Whappy controlla mappatura e dati e segnala due tipi di problema: gli errori di mappatura, che ti riportano al passaggio precedente, e gli avvisi di validazione sulle singole righe.
4
Importazione
Le righe vengono aggiunte alla campagna.
5
Completato
Un riepilogo di ciò che è stato importato.
Requisiti del file
- La prima riga deve contenere le intestazioni.
- Le colonne Nome e Telefono sono obbligatorie.
- Email e le colonne informative personalizzate sono facoltative.
- I numeri devono includere il prefisso internazionale, per esempio
+39344123456. - Massimo 1.000 righe per importazione.
Dividi una lista più lunga in più file da 1.000 righe. Un lead che arriva da un’integrazione collegata non viene duplicato, ma una riga di CSV viene presa per buona: controlla prima di reimportare un file.
Eliminare i lead
Elimina un singolo lead dal menu azioni della sua riga, oppure selezionane diversi e usa Elimina selezionati. La barra di selezione mostra quanti ne hai scelti e permette di annullare la selezione. Eliminare un lead elimina anche il suo storico conversazioni.Lead di prova
Una campagna può contenere lead di prova accanto a quelli reali, così puoi provare un funnel dall’inizio alla fine senza scrivere a una persona vera.Per mettere alla prova un intero funnel con clienti realistici e difficili invece che con un lead tuo, usa la prova generale: fa passare sei profili nella campagna senza contattare nessuno.