Qui definisci quali informazioni il tuo assistente AI deve raccogliere dai lead nelle conversazioni WhatsApp. Questi campi diventano disponibili nel funnel per qualificare i lead e raccogliere dati.
Come funziona
- Crea i campi informativi per i dati che vuoi raccogliere (budget, tempistiche, esigenze…)
- Usa i campi nel funnel aggiungendo nodi Info che chiedono informazioni specifiche
- L’AI raccoglie i dati durante le conversazioni con i lead
- Consulta le informazioni raccolte nella sezione Lead
Premi “Aggiungi campo info” per creare un nuovo campo di qualificazione.
Dettagli del campo
Titolo del campo
- Quello che vedrai nella dashboard dei lead e nel costruttore di funnel
- Esempi: “Budget”, “Tempistiche”, “Dimensione azienda”, “Tipo di progetto”
Descrizione
- Istruzioni per l’AI su cosa chiedere
- Esempi:
- “Chiedi il budget del cliente per questo progetto”
- “Scopri entro quando serve il progetto completato”
- “Capisci che tipo di sito web gli serve”
Tipo di informazione
Scegli in che forma i lead devono fornire l’informazione:
- Testo: risposte libere
- Numero: valori numerici (importi di budget, dimensione azienda…)
- Scelta multipla: opzioni predefinite fra cui scegliere
I tipi di campo
Campi di testo
Ideali per domande aperte in cui vuoi risposte articolate.
Esempi:
- Descrizione azienda: “Parlami della tua attività e dei servizi che offri”
- Dettagli del progetto: “Descrivi cosa cerchi in questo progetto”
- Difficoltà attuali: “Qual è la tua sfida di marketing più grande in questo momento?”
Campi numerici
Perfetti per budget, quantità, dimensioni e altri dati numerici.
Esempi:
- Fascia di budget: “Qual è il tuo budget per questo progetto?”
- Dimensione azienda: “Quanti dipendenti ha la tua azienda?”
- Fatturato mensile: “Qual è il tuo fatturato mensile attuale?”
Campi a scelta multipla
Ottimi per qualificare i lead in base a criteri o preferenze precise.
Configurazione:
- Chiave opzione: identificatore interno (es.
small_budget, large_budget)
- Testo visualizzato: quello che vede il lead (es. “Sotto 5.000 €”, “Oltre 20.000 €”)
Esempi:
Fascia di budget:
- Sotto 5.000 € →
small_budget
- 5.000 € - 15.000 € →
medium_budget
- Oltre 15.000 € →
large_budget
Tempistiche del progetto:
- Il prima possibile →
urgent
- Entro 3 mesi →
normal
- Tempi flessibili →
flexible
Settore:
- E-commerce →
ecommerce
- Servizi professionali →
services
- Produzione →
manufacturing
Domande di esempio
Aggiungi domande di esempio per aiutare l’AI a chiedere le informazioni in modo naturale:
Per il budget:
- “Qual è la tua fascia di budget per questo progetto?”
- “Quanto pensi di investire?”
- “Hai già un budget in mente?”
Per le tempistiche:
- “Entro quando ti serve?”
- “Qual è la tempistica ideale per questo progetto?”
- “Con quanta urgenza vorresti partire?”
Usare i campi nel funnel
Dopo aver creato i campi informativi:
- Vai su Campagna → Funnel
- Aggiungi un nodo Info al flusso
- Seleziona quale campo raccogliere
- L’AI chiederà quell’informazione durante la conversazione
Esempio di flusso
Buone pratiche
Creazione dei campi
- Usa titoli chiari: “Budget” invece di “Quanti soldi”
- Scrivi descrizioni specifiche: dì all’AI esattamente cosa chiedere
- Aggiungi più esempi: dai all’AI modi diversi di porre la stessa domanda
- Ordina per importanza: crea prima i campi di qualificazione più critici
Esempi di domande
- Sii colloquiale: “Qual è il tuo budget?” e non “Fornisci informazioni sul budget”
- Dai contesto: “Per consigliarti la soluzione giusta, qual è la tua fascia di budget?”
- Rendile naturali: scrivi come le porresti di persona
Opzioni a scelta multipla
- Copri tutti gli scenari: includi opzioni che intercettino la maggior parte delle risposte
- Usa etichette chiare: rendi le opzioni facili da capire
- Mantieni chiavi semplici: usa trattini bassi, niente spazi (es.
high_priority, low_priority)
- Aggiungi un’opzione “altro”: per le risposte che non rientrano nelle scelte previste
Esempi di campi per settore
Agenzia di web design
- Tipo di progetto (scelta multipla): Nuovo sito, Restyling, E-commerce, Landing page
- Fascia di budget (scelta multipla): Sotto 5.000 €, 5.000-15.000 €, Oltre 15.000 €
- Tempistiche (testo): “Entro quando ti serve?”
- Sito attuale (testo): “Hai già un sito? Se sì, qual è l’indirizzo?”
Consulente aziendale
- Dimensione azienda (numero): “Quanti dipendenti ha la tua azienda?”
- Fatturato annuo (scelta multipla): Sotto 1 M€, 1-5 M€, Oltre 5 M€
- Difficoltà principale (testo): “Qual è la tua sfida aziendale più grande in questo momento?”
- Urgenza (scelta multipla): Urgente, Entro 3 mesi, Nessuna fretta
Agente immobiliare
- Fascia di budget (scelta multipla): Sotto 300.000 €, 300.000-500.000 €, Oltre 500.000 €
- Tipo di immobile (scelta multipla): Indipendente, Appartamento, Villetta a schiera
- Tempistiche (scelta multipla): Pronto adesso, Entro 6 mesi, Sto solo guardando
- Zona preferita (testo): “Quali zone o quartieri ti interessano?”
Campi obbligatori e facoltativi
Campi obbligatori: l’AI continua a chiedere finché non ottiene una risposta
- Da usare per le informazioni di qualificazione critiche
- Essenziali per capire se una persona è adatta
Campi facoltativi: l’AI chiede una volta e prosegue se non ottiene risposta
- Informazioni utili ma non indispensabili
- Contesto aggiuntivo che aiuta senza essere obbligatorio
Quando i lead iniziano a conversare:
- Vai nella sezione Lead
- Apri un lead per vedere la sua conversazione
- Consulta tutte le informazioni raccolte in modo ordinato
- Esporta i dati o integrali nel tuo CRM
I campi informativi sono la base per qualificare i lead e capire le loro esigenze tramite conversazioni WhatsApp automatiche.
Parti da 3-5 campi essenziali. Potrai sempre aggiungerne altri man mano che affini il processo di qualificazione.
