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Collega Whappy a più di 6.000 app tramite Zapier per automatizzare il flusso dei lead. Invia automaticamente i lead qualificati al tuo CRM, oppure ricevi nuovi lead da moduli e inserzioni per avviare conversazioni WhatsApp.

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Come funziona

Trigger (invio dei lead in uscita)

Whappy → altre app: quando un lead completa la conversazione o fissa un appuntamento, i suoi dati vengono inviati automaticamente a CRM, strumenti email, calendari…

Azioni (ricezione dei lead in entrata)

Altre app → Whappy: quando ricevi nuovi lead da moduli, inserzioni o altre fonti, vengono aggiunti automaticamente a Whappy per avviare conversazioni WhatsApp.

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Configurare le azioni (lead in entrata)

Usa le azioni per aggiungere automaticamente nuovi lead a Whappy dagli altri tuoi strumenti e avviare le conversazioni WhatsApp.

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Configurazione passo per passo

1

Imposta l'app che fa da trigger

  1. Crea un nuovo Zap in Zapier
  2. Scegli come trigger la tua fonte di lead (Typeform, Facebook Lead Ads, Google Sheets…)
  3. Collega l’account e configura il trigger
  4. Prova il trigger per assicurarti che funzioni
2

Aggiungi Whappy come azione

  1. Nella sezione azione, cerca “Whappy”
  2. Seleziona Whappy fra i risultati
  3. Scegli Create Lead come evento
  4. Premi Continue
3

Collega il tuo account Whappy

  1. Premi Sign in to Whappy
  2. Copia la tua API key da Integrazioni → Zapier nella dashboard di Whappy
  3. Incolla la chiave in Zapier
  4. Aggiungi un’etichetta per l’account (utile per riconoscerlo se ne hai collegati più di uno)
  5. Premi Yes, Continue to Whappy
Usa la stessa API key che usi per i trigger. L’account va collegato una sola volta.
4

Configura i dati del lead

Mappa i campi dell’app di origine su Whappy. Questi sono i campi disponibili:Campi obbligatori:
  • Phone (deve includere il prefisso internazionale, es. +393441234567)
  • First Name
Campi facoltativi:
  • Email
  • Lead Data (formato JSON per le informazioni personalizzate)
  • Is Test Lead (scegli “No” per i lead reali, “Yes” per i test)
I numeri di telefono devono includere il prefisso internazionale (es. +39 per l’Italia) per funzionare con WhatsApp.
5

Prova e attiva

  1. Premi Test action per inviare un lead di esempio a Whappy
  2. Controlla nella dashboard di Whappy, sezione Lead, che il lead sia stato creato
  3. Se la prova riesce, attiva lo Zap per iniziare a ricevere lead automaticamente

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Casi d’uso frequenti (azioni)

Configurazione:
  • Trigger: nuovo invio da Typeform/Gravity Forms
  • Azione: Create Lead in Whappy
Vantaggi:
  • Follow-up immediato su WhatsApp per chi compila un modulo
  • Tassi di risposta più alti rispetto all’email
  • La qualificazione automatica parte subito
Configurazione:
  • Trigger: nuovo invio da Facebook Lead Ads
  • Azione: Create Lead in Whappy
Vantaggi:
  • Qualifichi subito i lead delle inserzioni via WhatsApp
  • Riduci il costo per lead qualificato
  • Filtri presto i contatti non in target
Configurazione:
  • Trigger: contatto nuovo o aggiornato nel CRM
  • Azione: Create Lead in Whappy
Vantaggi:
  • Riattivi i lead freddi su WhatsApp
  • Dai seguito alle opportunità commerciali
  • Coltivi i contatti con l’AI conversazionale

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Configurare i trigger (lead in uscita)

Usa i trigger per inviare automaticamente i dati dei lead qualificati da Whappy agli altri tuoi strumenti, quando una conversazione si conclude o viene fissato un appuntamento.

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Trigger disponibili

  • Lead Closed: scatta quando un lead completa il funnel di conversazione
  • Appointment Scheduled: scatta quando un lead fissa un appuntamento nella conversazione

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Configurazione passo per passo

1

Crea un nuovo Zap e trova Whappy

  1. Vai su zapier.com e premi Create Zap
  2. Nella sezione trigger, cerca “Whappy”
  3. Seleziona Whappy fra i risultati
2

Scegli l'evento del trigger

Scegli il trigger adatto al tuo flusso:
  • Lead Closed: per inviare i lead completati/qualificati al CRM o agli strumenti di email marketing
  • Appointment Scheduled: per creare eventi in calendario o inviare email di conferma
3

Collega il tuo account Whappy

  1. Premi Sign in to Whappy
  2. Nella dashboard di Whappy vai su Integrazioni → Zapier
  3. Copia la tua API key dalla scheda dell’integrazione Zapier
  4. Torna su Zapier e incollala nel modulo di connessione
  5. Premi Yes, Continue to Whappy
Premi Continue.
La tua API key è unica per il tuo account. Custodiscila e non condividerla pubblicamente.
4

Prova il trigger

  1. Premi Test trigger per recuperare dati di esempio da Whappy
  2. Vedrai la struttura dei dati che verrà inviata all’app successiva
  3. Controlla i dati di esempio e premi Continue
Se non compaiono dati di esempio, assicurati di avere almeno una conversazione conclusa o un appuntamento in Whappy.
5

Configura l'app di destinazione

  1. Scegli l’app a cui inviare i dati (HubSpot, Google Calendar, Mailchimp…)
  2. Collega il tuo account per quell’app
  3. Mappa i campi di Whappy sui campi dell’app di destinazione
  4. Prova lo Zap completo
  5. Attivalo per far partire l’automazione

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Casi d’uso frequenti (trigger)

Configurazione:
  • Trigger: Lead Closed
  • Azione: crea un contatto nel CRM
Esempio di mappatura:
  • “Name” di Whappy → “Nome” / “Cognome” del CRM
  • “Phone” di Whappy → “Telefono” del CRM
  • “Email” di Whappy → “Email” del CRM
  • “Collected Info” di Whappy → proprietà personalizzate del CRM
Vantaggi: popoli automaticamente il CRM con i lead qualificati e i dati della loro conversazione.
Configurazione:
  • Trigger: Appointment Scheduled
  • Azione: crea un evento su Google Calendar
Esempio di mappatura:
  • “Appointment Date” di Whappy → orario di inizio dell’evento
  • “Lead Name” di Whappy → titolo dell’evento
  • “Phone” di Whappy → descrizione dell’evento
Vantaggi: blocchi automaticamente il tempo in agenda quando un lead prenota da WhatsApp.
Configurazione:
  • Trigger: Lead Closed
  • Azione: aggiungi iscritto a Mailchimp/ConvertKit
Esempio di mappatura:
  • “Email” di Whappy → email dell’iscritto
  • “Name” di Whappy → nome dell’iscritto
  • “Collected Info” di Whappy → tag o campi personalizzati
Vantaggi: coltivi automaticamente i lead qualificati con sequenze email mirate.

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Gestire la tua API key

La API key per Zapier si trova in Integrazioni → Zapier nella dashboard di Whappy. La stessa chiave vale sia per i trigger sia per le azioni.

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Sicurezza della API key

Custodiscila

  • Non condividere la chiave pubblicamente
  • Usala solo in automazioni Zapier affidabili
  • Contatta l’assistenza se sospetti che sia compromessa

Monitora l'uso

  • Controlla regolarmente lo storico dei task su Zapier
  • Rivedi i nuovi lead nella dashboard di Whappy
  • Tieni d’occhio attività inattese

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Risoluzione dei problemi

Problema: errore “Failed to connect to Whappy”Soluzioni:
  • Verifica di aver copiato la chiave per intero
  • Assicurati che non ci siano spazi prima o dopo
  • Prova a scollegare e ricollegare l’account in Zapier
  • Verifica di usare la chiave giusta, quella della scheda Zapier
Problema: nessun dato inviato quando i lead concludono le conversazioniSoluzioni:
  • Verifica che lo Zap sia attivo in Zapier
  • Controlla che i lead arrivino davvero al passaggio di chiusura o appuntamento
  • Prova con conversazioni reali, non con dati in modalità test
  • Consulta lo storico dei task di Zapier per eventuali errori
  • Assicurati che la campagna sia in esecuzione
Problema: errore “Failed to create lead”Soluzioni:
  • Assicurati che il numero includa il prefisso internazionale (+393441234567)
  • Verifica che i campi Phone e First Name siano mappati correttamente
  • Controlla che il formato del numero sia valido per WhatsApp
  • Prova prima con i soli campi obbligatori
  • Verifica che i dati del lead siano in formato JSON corretto se usi campi personalizzati
Problema: i lead vengono creati ma senza alcune informazioniSoluzioni:
  • Controlla la mappatura dei campi nell’azione Zapier
  • Verifica che l’app di origine fornisca davvero quei dati
  • Prova prima con valori fissi, poi con i dati dinamici del trigger
  • Verifica il formato JSON del campo Lead Data
  • Controlla se i campi facoltativi vengono effettivamente forniti dal trigger

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Buone pratiche

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Per cominciare

  • Parti semplice: comincia con automazioni di base prima di aggiungere complessità
  • Prova a fondo: verifica sempre con dati di esempio prima di andare in produzione
  • Usa lead di prova: contrassegnali come “test” durante la configurazione per non toccare i dati reali
  • Monitora all’inizio: controlla spesso le automazioni nei primi giorni

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Ottimizzazione del flusso

  • Usa i filtri: aggiungi filtri Zapier per elaborare solo i lead rilevanti (budget, fonte…)
  • Zap separati: crea Zap diversi per fonti diverse, invece di un unico flusso complesso
  • Gestione degli errori: imposta notifiche email per i task Zapier falliti
  • Manutenzione periodica: rivedi e aggiorna gli Zap ogni mese

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Qualità dei dati

  • Valida i numeri: assicurati che includano il prefisso e siano formattati correttamente
  • Mantieni i dati coerenti: usa formati standard per i campi personalizzati in tutte le fonti
  • Controlla la qualità dei lead: confronta regolarmente i lead automatici con quelli inseriti a mano
Comincia con una sola automazione semplice (per esempio inviare i lead conclusi al CRM) prima di costruire flussi complessi a più passaggi. Ti aiuta a capire il flusso dei dati e a individuare presto i problemi.

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Passi successivi

Pronto ad automatizzare il flusso dei lead?
  1. Prendi la tua API key: vai su Integrazioni → Zapier nella dashboard
  2. Scegli la prima automazione: comincia inviando i lead qualificati al CRM, oppure ricevendo lead dalla tua fonte più attiva
  3. Segui le guide: usa le istruzioni passo per passo qui sopra
  4. Prova e monitora: verifica sempre a fondo prima di andare in produzione

Configurazione trigger

Invia automaticamente i lead qualificati al tuo CRM

Configurazione azioni

Aggiungi a Whappy chi compila i moduli, per il follow-up su WhatsApp