> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.whappy.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lead > Gestisci e monitora i lead delle tue conversazioni WhatsApp e il loro stato di qualificazione La pagina Lead è il punto centrale per gestire tutti i contatti che hanno interagito con le tue campagne WhatsApp. Qui puoi consultare lo storico delle conversazioni, seguire l'avanzamento della qualificazione e gestire le informazioni dei lead. ## La tabella dei lead ### Informazioni mostrate **Dati di contatto:** * **Nome**: nome completo del lead * **Numero di telefono**: il numero WhatsApp usato per le conversazioni * **Email**: indirizzo email (se fornito) * **Tag**: etichette personalizzate per organizzare i lead **Indicatori di stato:** * **Conversazione**: ✅ ha messaggi / ❌ nessuna conversazione * **Appuntamento**: 📅 incontro fissato / ❌ nessun appuntamento **Azioni:** * **💬 Vedi conversazione**: consulta la chat WhatsApp e le informazioni raccolte * **ℹ️ Vedi informazioni lead**: consulta e modifica il profilo del lead ### Ricerca e filtri **Barra di ricerca:** * Cerca per nome, numero di telefono o email * I risultati si aggiornano mentre scrivi * Cancella la ricerca per vedere tutti i lead **Selettore del tipo di lead:** * **Lead reali**: potenziali clienti veri delle tue campagne * **Lead di prova**: lead contrassegnati per i test * Passa da una vista all'altra con l'interruttore Reali/Prova ## Aggiungere nuovi lead Premi **+ Aggiungi lead** per inserire contatti manualmente. ### Informazioni obbligatorie * **Nome**: nome completo del lead *(obbligatorio)* * **Telefono o email**: almeno un recapito *(obbligatorio)* ### Informazioni facoltative * **Tag**: etichette personalizzate * **Informazioni aggiuntive**: campi personalizzati con dati extra * **Lead di prova**: contrassegnalo come lead di test ### Aggiungere informazioni personalizzate * Premi **Aggiungi campo** per creare campi personalizzati * Inserisci nome e valore del campo * Utile per budget, dimensione azienda, dettagli del progetto… **Esempi di campi personalizzati:** ``` Azienda: "TechCorp Srl" Budget: "10.000 €" Settore: "SaaS" Priorità: "Alta" ``` ## Consultare i dettagli di un lead ### Finestra della conversazione Premi **💬** per vedere tutti i dettagli in tre schede: **Scheda Messaggi:** * Storico completo della conversazione WhatsApp * Messaggi sia del lead sia dell'assistente AI * Data e ora di ogni messaggio * Distinzione visiva fra messaggi del lead e del bot **Scheda Informazioni raccolte:** * Tutte le informazioni ottenute durante la conversazione * Dati organizzati per tipo di campo informativo * Stato attuale della conversazione * Avanzamento della qualificazione **Scheda Appuntamento:** * Dettagli dell'incontro fissato (data, ora) * Informazioni raccolte relative all'appuntamento * Stato e conferma dell'incontro ### Finestra delle informazioni del lead Premi **ℹ️** per consultare e modificare il profilo: **Dati di contatto:** * Nome, telefono, email (modificabili) * Tag assegnati al lead * Indicazione lead reale o di prova **Informazioni aggiuntive:** * Campi personalizzati e dati raccolti * Modifica le informazioni esistenti * Aggiungi nuovi campi personalizzati * Rimuovi i campi non necessari ## Indicatori di stato ### Stato della conversazione * **Spunta verde**: il lead ha partecipato a una conversazione * **X grigia**: nessuna conversazione avviata * **Suggerimento al passaggio del mouse**: mostra quanti messaggi sono stati scambiati ### Stato dell'appuntamento * **Calendario blu**: incontro fissato * **X grigia**: nessun appuntamento * **Suggerimento al passaggio del mouse**: mostra data e ora dell'appuntamento ## Gestire i lead ### Consigli di organizzazione * **Usa i tag**: organizza i lead per origine, priorità o stato * **Rivedi regolarmente**: controlla spesso l'avanzamento delle conversazioni * **Ricontatta**: usa i dati dell'appuntamento per prepararti all'incontro * **Qualità dei dati**: tieni aggiornati i recapiti ### Azioni comuni * **Cerca**: trova rapidamente un lead da qualsiasi recapito * **Filtra**: passa fra lead reali e di prova secondo necessità * **Rivedi le conversazioni**: controlla la qualificazione e come si comporta l'AI * **Modifica le informazioni**: aggiorna i dati man mano che ne sai di più * **Esporta**: copia le informazioni utili per usarle altrove ## Impaginazione Quando hai molti lead: * **Numeri di pagina**: salta a una pagina specifica * **Precedente/successiva**: naviga in sequenza * **Puntini (...)**: indicano altre pagine disponibili * **Pagina corrente**: il numero evidenziato indica dove ti trovi ## Buone pratiche ### Gestione dei lead * **Monitora con regolarità**: controlla ogni giorno le nuove conversazioni * **Usa tag coerenti**: applica etichette standard a lead simili * **Aggiorna le informazioni**: mantieni i dati attuali * **Prova e realtà**: tieni separati i lead di prova per evitare confusione ### Revisione delle conversazioni * **Valuta l'AI**: verifica quanto bene sta qualificando i lead * **Individua gli schemi**: cerca domande o dubbi ricorrenti * **Ottimizza i flussi**: usa quello che impari per migliorare il funnel * **Dai seguito**: agisci sui lead qualificati e sugli appuntamenti fissati ### Organizzazione dei dati * **Tag significativi**: usa etichette utili per il follow-up e la priorità * **Campi personalizzati**: traccia le informazioni specifiche del tuo processo * **Dati puliti**: correggi o rimuovi le informazioni incomplete o errate * **Pulizia periodica**: archivia o elimina i vecchi lead di prova ## Da dove arrivano i lead I lead compaiono nella tabella da diverse fonti: * **Conversazioni delle campagne**: lead che interagiscono con le campagne attive * **Inserimento manuale**: contatti aggiunti dal modulo Aggiungi lead * **API/Webhook**: lead importati da sistemi esterni * **Integrazioni**: contatti da strumenti collegati come Zapier I lead di prova si distinguono visivamente per lo sfondo più chiaro e l'etichetta "Lead di prova", per evitare confusione con quelli reali. Usa la ricerca per trovare rapidamente un lead prima di una call o di un incontro importante. Funziona su nomi, numeri di telefono e indirizzi email.