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# Aggiungere e gestire i lead

> Aggiungi i lead uno alla volta oppure importali in blocco da un file CSV.

I lead arrivano in una campagna in quattro modi: li aggiungi a mano, importi un CSV, arrivano da un'[integrazione](/it/integrations/webhook) oppure da un'inserzione lead di Meta.

## Aggiungere un singolo lead

Dalla scheda Lead della campagna, apri il menu azioni e scegli **Aggiungi singolo lead**. Servono un nome e un numero di telefono in formato internazionale completo; email e i tuoi campi informativi sono facoltativi.

## Importare da CSV

Scegli **Importa da CSV**. L'importazione si svolge in cinque passaggi.

<Steps>
  <Step title="Caricamento">
    Seleziona il file. La prima riga deve contenere le intestazioni delle colonne.
  </Step>

  <Step title="Mappatura colonne">
    Indica a Whappy cos'è ogni colonna: **Nome**, **Telefono**, **Email**, uno dei tuoi campi informativi oppure **Non importare**.

    Nome e telefono sono obbligatori. Ogni altra colonna può essere mappata su un campo personalizzato, così il valore importato è disponibile all'assistente AI durante la conversazione.
  </Step>

  <Step title="Anteprima e verifica">
    Whappy controlla mappatura e dati e segnala due tipi di problema: gli **errori di mappatura**, che ti riportano al passaggio precedente, e gli **avvisi di validazione** sulle singole righe.
  </Step>

  <Step title="Importazione">
    Le righe vengono aggiunte alla campagna.
  </Step>

  <Step title="Completato">
    Un riepilogo di ciò che è stato importato.
  </Step>
</Steps>

### Requisiti del file

* La prima riga deve contenere le **intestazioni**.
* Le colonne **Nome** e **Telefono** sono obbligatorie.
* **Email** e le colonne informative personalizzate sono facoltative.
* I numeri devono includere il **prefisso internazionale**, per esempio `+39344123456`.
* Massimo **1.000 righe** per importazione.

<Note>
  Dividi una lista più lunga in più file da 1.000 righe. Un lead che arriva da un'integrazione collegata non viene duplicato, ma una riga di CSV viene presa per buona: controlla prima di reimportare un file.
</Note>

## Eliminare i lead

Elimina un singolo lead dal menu azioni della sua riga, oppure selezionane diversi e usa **Elimina selezionati**. La barra di selezione mostra quanti ne hai scelti e permette di annullare la selezione.

Eliminare un lead elimina anche il suo storico conversazioni.

## Lead di prova

Una campagna può contenere lead di prova accanto a quelli reali, così puoi provare un funnel dall'inizio alla fine senza scrivere a una persona vera.

<Note>
  Per mettere alla prova un intero funnel con clienti realistici e difficili invece che con un lead tuo, usa la [prova generale](/it/autopilot/rehearsal): fa passare sei profili nella campagna senza contattare nessuno.
</Note>