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# Opzioni

> Configura quando la campagna invia messaggi, con fuso orario e orari di attività

La scheda Opzioni controlla **quando** la tua campagna WhatsApp è attiva e invia messaggi ai lead. Serve a contattare i potenziali clienti solo in orari appropriati e a rispettare i fusi orari.

## Fuso orario della campagna

Imposta il fuso orario in cui opera la campagna.

**Come funziona:**

* Tutti gli orari di attività si basano su questo fuso orario
* Scegli il fuso in cui opera la tua attività
* I lead ricevono i messaggi secondo questa pianificazione, indipendentemente da dove si trovano

**Esempio:**

```
Attività a Roma → Seleziona "Europe/Rome (CET/CEST)"
Attività a Londra → Seleziona "Europe/London (GMT/BST)"
Attività a New York → Seleziona "America/New_York (EST/EDT)"
```

<Note>
  Il fuso orario incide su quando i messaggi vengono inviati, non sul contenuto. Scegli il fuso della tua attività, non quello dei tuoi lead.
</Note>

## Orari di attività

Configura in quali giorni e in quali orari la campagna invia messaggi.

### Selezione dei giorni

**Attivare/disattivare i giorni:**

* Attiva o disattiva ogni giorno con la casella di selezione
* Giorni disattivati = nessun messaggio inviato
* Giorni attivi = messaggi inviati negli orari indicati

**Pianificazioni tipiche:**

* **Solo giorni feriali**: da lunedì a venerdì attivi, fine settimana disattivato
* **Settimana intera**: tutti i giorni attivi con orari diversi nel weekend
* **Personalizzata**: qualsiasi combinazione adatta alla tua attività

### Fasce orarie

**Imposta gli orari per ogni giorno:**

* **Ora di inizio**: quando cominciare a inviare messaggi
* **Ora di fine**: quando smettere
* Gli orari sono in formato 24 ore (9:00 = 9 del mattino, 17:00 = 5 del pomeriggio)

**Esempi di pianificazione:**

**Orario d'ufficio standard:**

```
Lunedì-venerdì: 9:00 - 17:00
Sabato-domenica: disattivati
```

**Orario esteso:**

```
Lunedì-venerdì: 8:00 - 19:00
Sabato: 10:00 - 16:00
Domenica: disattivata
```

**Attività internazionale:**

```
Lunedì-venerdì: 6:00 - 22:00
Sabato-domenica: 9:00 - 18:00
```

## Come funzionano gli orari

### Tempi di invio

* **Dentro l'orario**: i messaggi partono subito quando il lead risponde
* **Fuori orario**: i messaggi restano in coda fino al periodo di attività successivo
* **Conversazioni**: le chat in corso si mettono in pausa alla fine dell'orario e riprendono all'inizio del successivo

### Esperienza del lead

* I lead ricevono tempi di risposta naturali durante il tuo orario di lavoro
* Nessun messaggio a tarda notte o nei giorni disattivati
* Le conversazioni risultano professionali e rispettose

### Gestione della coda

* I messaggi accodati fuori orario partono alla ripresa dell'attività
* L'ordine viene mantenuto per una gestione equa dei lead
* Nessun messaggio va perso per via delle restrizioni orarie

## Buone pratiche

### Scelta del fuso orario

* **Rispecchia la tua sede**: usa il fuso principale della tua attività
* **Sii coerente**: evita di cambiarlo spesso una volta impostato
* **Valuta la copertura**: se servi più fusi, scegli quello della sede principale

### Orari di attività

* **Rispetta i limiti**: non scrivere troppo presto o troppo tardi
* **Allineati alle aspettative**: usa gli orari in cui i lead si aspettano di essere contattati
* **Prova orari diversi**: osserva i tassi di risposta in fasce diverse
* **Attenzione al contesto culturale**: considera le abitudini locali del tuo mercato

### Pianificazione

* **Parti prudente**: comincia con l'orario d'ufficio standard
* **Estendi gradualmente**: aggiungi ore in base ai risultati
* **Monitora le prestazioni**: osserva quando i lead rispondono di più
* **Adatta alle stagioni**: in periodi diversi possono funzionare orari diversi

## Esempi comuni di pianificazione

### Servizi professionali

```
Lunedì-venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato: 10:00 - 14:00
Domenica: disattivata
Fuso orario: sede della tua attività
```

### E-commerce / retail

```
Lunedì-venerdì: 8:00 - 20:00
Sabato-domenica: 10:00 - 18:00
Fuso orario: mercato principale
```

### Attività globale / SaaS

```
Lunedì-venerdì: 6:00 - 22:00
Sabato-domenica: 8:00 - 20:00
Fuso orario: sede centrale
```

### Servizi locali

```
Lunedì-venerdì: 8:00 - 18:00
Sabato: 9:00 - 15:00
Domenica: disattivata
Fuso orario: locale
```

## Note importanti

### Comportamento della campagna

* **Campagna attiva richiesta**: gli orari valgono solo quando la campagna è in esecuzione
* **Effetto immediato**: le modifiche valgono subito per i nuovi messaggi
* **Conversazioni esistenti**: le chat in corso seguono la nuova pianificazione

### Dettagli tecnici

* L'ora di inizio è inclusa (inizio alle 9:00 significa che si può inviare dalle 9:00)
* L'ora di fine è esclusa (fine alle 17:00 significa ultimo messaggio alle 16:59)
* I messaggi in coda vengono elaborati entro pochi minuti dall'inizio dell'orario

<Warning>
  Cambiare il fuso orario incide su tutti i messaggi pianificati. Fai attenzione quando lo modifichi su campagne attive.
</Warning>

## Salvare le modifiche

Ricordati di premere **Salva** prima di lasciare la scheda Opzioni:

* Le modifiche non salvate sono evidenziate
* Ti verrà chiesto di salvare quando esci dalla pagina
* Le impostazioni hanno effetto subito dopo il salvataggio

<Tip>
  Comincia con l'orario d'ufficio standard e osserva le statistiche delle conversazioni per trovare la pianificazione migliore per i tuoi lead.
</Tip>