> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.whappy.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Info > Definisci quali informazioni il tuo assistente AI raccoglierà dai lead durante le conversazioni Qui definisci quali informazioni il tuo assistente AI deve raccogliere dai lead nelle conversazioni WhatsApp. Questi campi diventano disponibili nel funnel per qualificare i lead e raccogliere dati. ## Come funziona 1. **Crea i campi informativi** per i dati che vuoi raccogliere (budget, tempistiche, esigenze…) 2. **Usa i campi nel funnel** aggiungendo nodi Info che chiedono informazioni specifiche 3. **L'AI raccoglie i dati** durante le conversazioni con i lead 4. **Consulta le informazioni raccolte** nella sezione Lead ## Aggiungere campi informativi Premi **"Aggiungi campo info"** per creare un nuovo campo di qualificazione. ### Dettagli del campo **Titolo del campo** * Quello che vedrai nella dashboard dei lead e nel costruttore di funnel * Esempi: "Budget", "Tempistiche", "Dimensione azienda", "Tipo di progetto" **Descrizione** * Istruzioni per l'AI su cosa chiedere * Esempi: * "Chiedi il budget del cliente per questo progetto" * "Scopri entro quando serve il progetto completato" * "Capisci che tipo di sito web gli serve" **Tipo di informazione** Scegli in che forma i lead devono fornire l'informazione: * **Testo**: risposte libere * **Numero**: valori numerici (importi di budget, dimensione azienda…) * **Scelta multipla**: opzioni predefinite fra cui scegliere ## I tipi di campo ### Campi di testo Ideali per domande aperte in cui vuoi risposte articolate. **Esempi:** * **Descrizione azienda**: "Parlami della tua attività e dei servizi che offri" * **Dettagli del progetto**: "Descrivi cosa cerchi in questo progetto" * **Difficoltà attuali**: "Qual è la tua sfida di marketing più grande in questo momento?" ### Campi numerici Perfetti per budget, quantità, dimensioni e altri dati numerici. **Esempi:** * **Fascia di budget**: "Qual è il tuo budget per questo progetto?" * **Dimensione azienda**: "Quanti dipendenti ha la tua azienda?" * **Fatturato mensile**: "Qual è il tuo fatturato mensile attuale?" ### Campi a scelta multipla Ottimi per qualificare i lead in base a criteri o preferenze precise. **Configurazione:** * **Chiave opzione**: identificatore interno (es. `small_budget`, `large_budget`) * **Testo visualizzato**: quello che vede il lead (es. "Sotto 5.000 €", "Oltre 20.000 €") **Esempi:** **Fascia di budget:** * Sotto 5.000 € → `small_budget` * 5.000 € - 15.000 € → `medium_budget` * Oltre 15.000 € → `large_budget` **Tempistiche del progetto:** * Il prima possibile → `urgent` * Entro 3 mesi → `normal` * Tempi flessibili → `flexible` **Settore:** * E-commerce → `ecommerce` * Servizi professionali → `services` * Produzione → `manufacturing` ## Domande di esempio Aggiungi domande di esempio per aiutare l'AI a chiedere le informazioni in modo naturale: **Per il budget:** * "Qual è la tua fascia di budget per questo progetto?" * "Quanto pensi di investire?" * "Hai già un budget in mente?" **Per le tempistiche:** * "Entro quando ti serve?" * "Qual è la tempistica ideale per questo progetto?" * "Con quanta urgenza vorresti partire?" ## Usare i campi nel funnel Dopo aver creato i campi informativi: 1. Vai su **Campagna → Funnel** 2. Aggiungi un nodo **Info** al flusso 3. Seleziona quale campo raccogliere 4. L'AI chiederà quell'informazione durante la conversazione ### Esempio di flusso ``` Dialogo: "Ciao! Mi piacerebbe saperne di più sul tuo progetto." ↓ Info: raccogli "Tipo di progetto" ↓ Info: raccogli "Fascia di budget" ↓ Info: raccogli "Tempistiche" ↓ Condizione: se budget > 10.000 € → Fissa appuntamento ``` ## Buone pratiche ### **Creazione dei campi** * **Usa titoli chiari**: "Budget" invece di "Quanti soldi" * **Scrivi descrizioni specifiche**: dì all'AI esattamente cosa chiedere * **Aggiungi più esempi**: dai all'AI modi diversi di porre la stessa domanda * **Ordina per importanza**: crea prima i campi di qualificazione più critici ### **Esempi di domande** * **Sii colloquiale**: "Qual è il tuo budget?" e non "Fornisci informazioni sul budget" * **Dai contesto**: "Per consigliarti la soluzione giusta, qual è la tua fascia di budget?" * **Rendile naturali**: scrivi come le porresti di persona ### **Opzioni a scelta multipla** * **Copri tutti gli scenari**: includi opzioni che intercettino la maggior parte delle risposte * **Usa etichette chiare**: rendi le opzioni facili da capire * **Mantieni chiavi semplici**: usa trattini bassi, niente spazi (es. `high_priority`, `low_priority`) * **Aggiungi un'opzione "altro"**: per le risposte che non rientrano nelle scelte previste ## Esempi di campi per settore ### **Agenzia di web design** * **Tipo di progetto** (scelta multipla): Nuovo sito, Restyling, E-commerce, Landing page * **Fascia di budget** (scelta multipla): Sotto 5.000 €, 5.000-15.000 €, Oltre 15.000 € * **Tempistiche** (testo): "Entro quando ti serve?" * **Sito attuale** (testo): "Hai già un sito? Se sì, qual è l'indirizzo?" ### **Consulente aziendale** * **Dimensione azienda** (numero): "Quanti dipendenti ha la tua azienda?" * **Fatturato annuo** (scelta multipla): Sotto 1 M€, 1-5 M€, Oltre 5 M€ * **Difficoltà principale** (testo): "Qual è la tua sfida aziendale più grande in questo momento?" * **Urgenza** (scelta multipla): Urgente, Entro 3 mesi, Nessuna fretta ### **Agente immobiliare** * **Fascia di budget** (scelta multipla): Sotto 300.000 €, 300.000-500.000 €, Oltre 500.000 € * **Tipo di immobile** (scelta multipla): Indipendente, Appartamento, Villetta a schiera * **Tempistiche** (scelta multipla): Pronto adesso, Entro 6 mesi, Sto solo guardando * **Zona preferita** (testo): "Quali zone o quartieri ti interessano?" ## Campi obbligatori e facoltativi **Campi obbligatori**: l'AI continua a chiedere finché non ottiene una risposta * Da usare per le informazioni di qualificazione critiche * Essenziali per capire se una persona è adatta **Campi facoltativi**: l'AI chiede una volta e prosegue se non ottiene risposta * Informazioni utili ma non indispensabili * Contesto aggiuntivo che aiuta senza essere obbligatorio ## Consultare le informazioni raccolte Quando i lead iniziano a conversare: 1. Vai nella sezione **Lead** 2. Apri un lead per vedere la sua conversazione 3. Consulta tutte le informazioni raccolte in modo ordinato 4. Esporta i dati o integrali nel tuo CRM I campi informativi sono la base per qualificare i lead e capire le loro esigenze tramite conversazioni WhatsApp automatiche. Parti da 3-5 campi essenziali. Potrai sempre aggiungerne altri man mano che affini il processo di qualificazione.