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# Coach
> Cosa dicono le tue conversazioni concluse e quali miglioramenti Coach propone.
Coach legge le conversazioni concluse, le valuta e cerca la stessa debolezza che si ripete. Quando il fenomeno è abbastanza solido, propone una modifica precisa, usando come argomento le frasi dei tuoi stessi lead.
Lo apri da una campagna: **Campagne → la tua campagna → Coach**.
## Le tre modalità
La modalità si imposta per campagna e vale solo per quella.
Le conversazioni vengono comunque valutate e le debolezze registrate. Non viene proposto nulla e non cambia nulla.
Vale la pena lasciarlo così: misurare non costa niente, e accendere Coach più avanti parte da tutto ciò che ha già imparato invece che da zero.
Le proposte vengono generate e messe in coda per te. Non cambia nulla finché non premi **Provala** su una di esse.
Le proposte si applicano da sole, come esperimenti confrontati con la tua formulazione originale.
Richiede il livello di [permesso](/it/autopilot/trust-levels) **Operatività**, che va guadagnato. Coach non può essere messo in automatico da un account nuovo.
## Cosa ti mostra Coach
In alto: quante conversazioni sono state valutate, quale quota delle tue domande ha ricevuto risposta, quanti funnel sono arrivati in fondo e quanti messaggi serve in media una conversazione.
Sotto, **le domande che i tuoi lead saltano più spesso** — il dato più utile che Coach produce, perché una domanda a cui nessuno risponde di solito è una domanda formulata male, non un lead disinteressato.
## Tipi di proposta
Coach propone a diversi livelli di impegno, e ti dice sempre di che tipo si tratta:
| Tipo | Cosa cambia |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Riformulazione** | Il testo di un singolo passaggio. Il più comune e il più sicuro. |
| **Dettaglio aggiunto** | Un'informazione aggiunta al contesto, tratta da una frase dei tuoi documenti. |
| **Cosa raccogli** | Se una domanda è obbligatoria per proseguire oppure solo posta. |
Ogni proposta mostra **La tua** e **Suggerita** una accanto all'altra, con il numero di conversazioni che la sostengono e le citazioni degli scambi reali.
### Il dettaglio aggiunto mostra sempre la fonte
Quando Coach propone di aggiungere un'informazione, mostra anche la frase dei tuoi documenti da cui proviene.
È il motivo per cui puoi accettare un'aggiunta senza doverla verificare di nuovo: vedi che è una tua frase. Coach non inventa mai un fatto sulla tua attività.
### Le proposte strutturali si spiegano
Quando Coach suggerisce di cambiare *cosa* raccogli invece di come lo chiedi, ti dice prima che la riformulazione è già stata tentata e non ha funzionato.
Senza quel dato la proposta sembrerebbe Coach che decide che dovresti chiedere di meno. Con quel dato è un ragionamento: abbiamo provato la soluzione più semplice, ecco com'è andata, ecco l'opzione successiva.
Coach non modifica mai i tuoi documenti di contesto. Una modifica a un documento non è testabile — le due versioni risulterebbero identiche per un lead — quindi in quel caso la applichi tu e premi **L'ho aggiunto**.
## Come viene testata una modifica
Applicare una proposta non sostituisce il tuo testo. Avvia un esperimento:
I lead vedono l'una o l'altra, a caso.
Con le stesse misure che hanno fatto emergere la debolezza.
Se la nuova formulazione vince viene promossa. Se fa peggio, torna la tua. Se il risultato non è chiaro, non cambia nulla.
Vengono eseguiti al massimo **3 esperimenti per campagna a settimana**. Quel limite esiste perché tu possa continuare a riconoscere la tua campagna: una riscrittura che non hai mai letto è molto più difficile da notare quando ne stanno girando cinque insieme.
## Quando Coach non ha niente da dire
La pagina distingue diversi stati di quiete invece di mostrare una schermata vuota, perché significano cose diverse:
* **Spento su questa campagna** — sta misurando, non proponendo.
* **Nessuna conversazione ancora conclusa** — Coach impara solo da conversazioni finite.
* **Sta osservando, ma non ha visto abbastanza** — una debolezza è monitorata ma non si è ripetuta abbastanza.
* **Nulla da cambiare al momento** — conversazioni sufficienti, nessuno schema trovato. È un buon risultato, non un errore.
## Rifiutare una proposta
Premi **No, grazie** e spiega a Coach perché. Non ti proporrà più quella modifica. Il motivo viene usato per evitare proposte simili, quindi una frase vale più di un rifiuto secco.